Aide

Des questions ?

Tout ce que vous devez savoir avant de nous appeler. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Notre équipe est disponible maintenant.

Devis & Tarifs
Le devis est-il vraiment gratuit ?
Oui, totalement gratuit et sans engagement. Vous pouvez demander un devis en ligne ou par téléphone. Pour les travaux importants (rénovation, installation chaudière…), nous proposons une visite technique gratuite sur site pour vous remettre un devis précis et détaillé.
Y a-t-il des frais de déplacement ?
Un forfait déplacement peut s'appliquer selon la distance et le type d'intervention. Ce montant vous est toujours communiqué avant l'intervention. Pour les urgences de nuit et jours fériés, une majoration tarifaire s'applique conformément à la réglementation.
Peut-on bénéficier d'aides pour les travaux ?
Oui ! Pour les travaux de chauffage éligibles (pompe à chaleur, chaudière à condensation…), vous pouvez bénéficier de MaPrimeRénov', de l'éco-prêt à taux zéro ou des certificats d'économies d'énergie (CEE). Nos artisans RGE vous accompagnent dans les démarches.
Interventions & Délais
En combien de temps intervenez-vous pour une urgence ?
Notre objectif est d'intervenir en moins de 30 minutes pour les urgences en Île-de-France. Ce délai peut varier selon votre localisation et les conditions de circulation. Nous vous indiquons un délai précis lors de votre appel.
Intervenez-vous la nuit et les jours fériés ?
Oui, notre service d'urgence est disponible 24h/24 et 7j/7, y compris les nuits, week-ends et jours fériés. Une majoration tarifaire s'applique pour ces créneaux, conformément à la réglementation.
Quelle est votre zone d'intervention ?
Nous intervenons sur tout le bassin parisien : Paris (tous arrondissements) et les départements 92, 93, 94, 77, 78, 91 et 95. Pour les zones plus éloignées, contactez-nous pour vérifier la faisabilité.
Nos Services
Réalisez-vous les rénovations de salle de bain de A à Z ?
Oui, nous proposons une prestation clé en main incluant la dépose de l'existant, la plomberie, le carrelage, l'électricité, la pose des équipements et toutes les finitions. Un seul interlocuteur, un seul devis, une seule équipe du début à la fin.
Réalisez-vous l'entretien annuel des chaudières ?
Oui, l'entretien annuel de votre chaudière est obligatoire par la loi. Nous intervenons sur toutes marques et vous délivrons l'attestation d'entretien. Vous pouvez souscrire à notre contrat d'entretien annuel pour bénéficier d'un tarif préférentiel et d'une priorité d'intervention.
Pouvez-vous localiser une fuite sans casser les murs ?
Oui, nous utilisons des équipements de détection non destructive : caméra endoscopique, thermographie infrarouge et gaz traceur. Dans la majorité des cas, nous localisons la fuite sans aucune démolition.
Garanties & Paiement
Quelles garanties offrez-vous sur vos travaux ?
Toutes nos interventions bénéficient d'une garantie main-d'œuvre de 2 ans. Nos artisans sont couverts par une assurance responsabilité civile professionnelle et décennale pour les travaux de rénovation. Les équipements que nous installons bénéficient de la garantie fabricant.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les espèces, chèques, virements bancaires et cartes bancaires (Visa, Mastercard). Pour les travaux importants, des solutions de financement en plusieurs fois peuvent être proposées. Toutes les factures sont réglementaires et incluent la TVA.
Êtes-vous assurés en cas de dégâts pendant l'intervention ?
Oui, Plomberie Express est assurée en responsabilité civile professionnelle. En cas de dommage occasionné lors d'une intervention, notre assurance prend en charge les réparations. Nous vous communiquons nos attestations d'assurance sur simple demande.

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Assistant Plomberie

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